在商业世界中,客服作为与客户直接沟通的桥梁,扮演着至关重要的角色。有时企业会面临一个抉择:为什么放弃客服?以下将从多个角度分析这一现象,并提供一些建议。 一、成本效益分析 1.客服人员成本高昂:随着...
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